Гарантии ООО "Профметиз" на метизы
Компания "Профметиз" работает на рынке с 2012 года и дорожит своей репутацией.
Мы гарантируем, что вся поставляемая нами продукция соответствует указанным ГОСТам или ТУ.
Все условия честные и прозрачные:
- сертификаты качества или соответствия производителя (если продукция подлежит обязательной сертификации на территории РФ). Выдаются на каждую отгружаемую партию (оригинал или копия, заверенная синей печатью)
- точный вес (весы регулярно проходят поверку и калибровку). Вес в счетах-фактурах точно соответствует фактическому
- возврат или обмен товара, если он не соответствует ГОСТУ или ТУ
- все условия поставки (оплата, срок, доставка, возврат, гарантия и т.д.) прописываются в договоре, счете и/или спецификации.
Контроль качества:
- каждая партия метизов проверяется на соответствие ГОСТу или ТУ, проводится входной контроль
- крытые склады для защиты от коррозии и механических повреждений
- ваш менеджер проверяет каждую позицию на соответствие оплаченному заказу в счете.
Гарантийные обязательства:
- ООО "Профметиз" гарантирует соответствие металлоизделий заявленным характеристикам, ГОСТ или ТУ
- при обнаружении брака - замена или возврат денежных средств
- соответствие веса по документам фактическому. Для тех видов продукции, при отгрузке которых производится взвешивание, допускается указанный в договоре толеранс.
- срок рассмотрения рекламации - не более 3 рабочих дней.
Условия возврата металлоизделий:
- Обнаружен заводской брак (расслоение, трещины, коррозия и т.п.)
- Подтверждённое несоответствие марки стали заявленной
- Неверные геометрические размеры (диаметры, длина, размер ячейки и т.п.)
- Ошибка в комплектации заказа на складе (пересортица)
- При приемке на вашем складе необходимо действовать по Инструкциям П6 и П7
(Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического
назначения и товаров народного потребления по количеству и по качеству).
Скачать Инструкции П6 и П7.
Порядок возврата:
- свяжитесь с менеджером по телефону, в мессенджерах или по электронной почте
- предоставьте фото или видео, которые подтверждают дефект.
Мы рассмотрим рекламацию в течение трех рабочих дней и примем решение: бесплатная замена или возврат денежных средств.
По всем вопросам по гарантии и по качеству обращайтесь к нашим специалистам: